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莫讓“霸王條款”越來越“霸道”

來源: 靖江日報 日期:2019-03-21 10:03

每年的3月15日是國際消費者權益日。今年,我市多部門在驥江路步行街市民廣場現場辦公,為消費者維權打假,提醒消費者在預付式消費、購房買車、旅游出行時,警惕各類“霸王條款”,拒絕被“套路”,及時依法維權,向“霸王條款”說“不”。

“本店商品售出一概不予退換”“買一送一,特價商品不包退換”“禁止自帶酒水”“包間設置最低消費”“本店擁有最終解釋權”“中途退團團費一律不退”……近年來,我市消費市場規模不斷擴大,消費水平日益提升,消費者在消費過程中,經常會遇到形形色色的“霸王條款”,這其中,有的幾乎成行業潛規則。有些收費,商家在消費者消費之前就已經明確告知,而更多的則是在消費者消費之后才“搬”出來的,讓消費者啞巴吃黃連——有苦說不出。這不僅限制消費者權利,更損害公平交易,但消費者對此似乎已習以為常,其實它們是硬生生排除了本該屬于消費者的正當權利,毫無道理,更無法律依據。

在一些經濟發達國家,侵害消費者權益的行為無論輕重,商家都要為此付出沉重的代價,甚至會導致傾家蕩產。相比之下,我們國家的法律法規對損害消費者利益的“霸王條款”就顯得比較寬容。日前,我市一家教育機構使用的培訓報名表上印有“該協議最終解釋權歸****所有”的內容,被市場監管部門查處,但僅僅被責令當事人停止違法行為,處以罰款。在這種情況下,消費者如果都不愿較真兒,商家的膽子自然就越來越大,各種“霸王條款”當然也會越來越“霸道”。

筆者認為,除了監管部門的嚴格監管,消費者更要多長個心眼,敢于頂真。交易前,消費者應對廣告、卡證、貼紙、合同或其他帶有契約性質的文字要仔細閱讀,發現問題就當場提出,或向有關部門反映。即使事后發現問題,我們也要勇于維護自身權益。消費者往往是問題最直接發現者,只要我們頂真起來,“霸王條款”的制造者也會黔驢技窮。其次,政府有關部門對經營者們要深入進行宣傳教育,激發他們知法、守法、誠信經營的積極性和自覺性。  

(作者:邱蕓    責任編輯:徐晗)
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